Text copied to clipboard!
Nosaukums
Text copied to clipboard!Lidostas virszemes apkalpošanas aģents
Apraksts
Text copied to clipboard!
Mēs meklējam lidostas virszemes apkalpošanas aģentu, kurš pievienosies dinamiskai aviācijas videi un palīdzēs nodrošināt drošu, precīzu un savlaicīgu lidmašīnu, pasažieru un bagāžas apkalpošanu uz zemes. Šī loma ir būtiska lidostas ikdienas darbībā, jo virszemes apkalpošanas aģents sadarbojas ar pasažieriem, lidojumu apkalpēm, bagāžas dienestiem, drošības personālu un citiem operatīvajiem dienestiem, lai nodrošinātu nepārtrauktu un kvalitatīvu pakalpojumu. Darbs ietver gan klientu apkalpošanu, gan administratīvus un operatīvus uzdevumus, tādēļ veiksmīgam kandidātam jāspēj strādāt ātri mainīgā vidē, saglabājot augstu precizitāti un profesionālu attieksmi.
Lidostas virszemes apkalpošanas aģents ir atbildīgs par pasažieru reģistrāciju, ceļošanas dokumentu pārbaudi, iekāpšanas procesa organizēšanu, informācijas sniegšanu par lidojumiem un palīdzību nestandarta situācijās, piemēram, kavētu vai atceltu reisu gadījumos. Tāpat šajā amatā svarīga ir bagāžas pieņemšanas un marķēšanas kontrole, sadarbība ar bagāžas šķirošanas komandām un operatīva problēmu risināšana, ja rodas bagāžas aizkavēšanās vai neatbilstības. Ikdienas pienākumos var ietilpt arī vārtu zonas uzraudzība, pasažieru plūsmas koordinēšana un atbalsts personām ar īpašām vajadzībām.
Šajā amatā nepieciešama spēja ievērot stingras drošības, aviācijas un klientu apkalpošanas procedūras. Kandidātam jābūt gatavam strādāt maiņu darbu, tostarp agros rītos, vakaros, naktīs, nedēļas nogalēs un svētku dienās, jo lidostas darbība notiek nepārtraukti. Ļoti svarīgas ir komunikācijas prasmes, stresa noturība un spēja pieņemt ātrus, pamatotus lēmumus. Darbs bieži notiek starptautiskā vidē, tādēļ svešvalodu zināšanas un kultūru izpratne ir būtiska priekšrocība.
Mēs piedāvājam iespēju strādāt aizraujošā un starptautiskā nozarē, kur katra diena atšķiras un kur jūsu ieguldījums tieši ietekmē pasažieru pieredzi un lidojumu regularitāti. Šī ir lieliska iespēja cilvēkiem, kuriem patīk aktīvs darbs, sadarbība komandā un augsti kvalitātes standarti. Ja jums piemīt atbildības sajūta, orientācija uz klientu, interese par aviāciju un vēlme attīstīties profesionālā vidē, šis amats var būt piemērots tieši jums. Veiksmīgs kandidāts palīdzēs uzturēt efektīvu lidostas darbību, vienlaikus nodrošinot pieklājīgu, drošu un profesionālu apkalpošanu ikvienam pasažierim.
Atbildības
Text copied to clipboard!- Reģistrēt pasažierus un pārbaudīt ceļošanas dokumentus atbilstoši aviācijas prasībām
- Organizēt iekāpšanas procesu un nodrošināt precīzu pasažieru plūsmas vadību
- Pieņemt, marķēt un pārbaudīt bagāžu saskaņā ar noteiktajām procedūrām
- Sniegt pasažieriem informāciju par lidojumu statusu, vārtiem un izmaiņām grafikā
- Sadarboties ar lidojumu apkalpi, drošības dienestiem un citiem lidostas darbiniekiem
- Risināt nestandarta situācijas, tostarp kavējumus, atcelšanas un bagāžas problēmas
- Palīdzēt pasažieriem ar īpašām vajadzībām vai papildu atbalsta pieprasījumiem
- Ievērot drošības, kvalitātes un klientu apkalpošanas standartus ikdienas darbā
Prasības
Text copied to clipboard!- Vidējā vai profesionālā izglītība
- Iepriekšēja pieredze klientu apkalpošanā vai transporta nozarē tiks uzskatīta par priekšrocību
- Labas latviešu valodas zināšanas un spēja sazināties angļu valodā
- Spēja strādāt maiņu darbu, tostarp naktīs, brīvdienās un svētku dienās
- Augsta atbildības sajūta un precizitāte darbā ar dokumentiem un datiem
- Labas komunikācijas un konfliktu risināšanas prasmes
- Spēja saglabāt mieru un efektivitāti stresa situācijās
- Pamatzināšanas darbā ar datoru un rezervācijas vai reģistrācijas sistēmām
Iespējamie intervijas jautājumi
Text copied to clipboard!- Kāda ir jūsu iepriekšējā pieredze klientu apkalpošanā vai aviācijas nozarē?
- Vai esat gatavs strādāt maiņu darbu, tostarp naktīs un svētku dienās?
- Kādā līmenī pārvaldāt latviešu un angļu valodu?
- Kā jūs rīkotos situācijā, ja pasažieris nokavē iekāpšanu?
- Vai jums ir pieredze darbā ar dokumentu pārbaudi vai datu ievadi sistēmās?
- Kā jūs saglabājat profesionalitāti saspringtās vai konfliktu situācijās?
- Kas jūs motivē strādāt lidostas un aviācijas vidē?
